Een eigentijdse wijze van kwaliteitsbevraging
Het opnamegebeuren is een erg emotioneel gebeuren, zowel voor bewoner als familie. Een warm onthaal gedurende de eerste weken is daarom van curciaal belang. Wij hebben nu een elektronische kwaliteitsbevraging uitgewerkt die de familieleden zes weken na de opname krijgen aangeboden. De kwaliteitsmedewerker zal familieleden uitnodigen wanneer mocht blijken dat zij belangrijke vragen of bedenkingen hebben.
De campusdirecteur zal voortaan ook de bewoner bezoeken voor een informeel contact maar ook om te vragen of alles naar wens is.
Het is ook interessant om enkele maanden na de opname naar de tevredenheid te peilen.